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                  信用卡電話回訪都會問什么?接聽技巧記得收藏!

                  信用卡的電話回訪是一個不容忽視的問題, 據說,因為錯失客服回訪電話、回答問題與資料填寫不符,而導致拒卡的不在少數。那么,一般信用卡電話回訪到底是問些什么呢?



                  信用卡電話回訪問什么


                  一般情況下,信用卡申請通過初審后,銀行都會撥打申請人在申請表中填寫的單位座機號,然后向接電話的人員確定申請人是否是本公司的員工后,并請求轉接給申卡本人親自接聽回訪電話。


                  客服打電話會問申請人的問題,主要是當初申請表格中填寫的內容,有申請人姓名、身份證號碼、工作單位名稱、職位、單位地址、家庭地址等,大家要記得回答與申請資料一致。


                  不過,據說也有銀行客服會在回訪中故意講錯你的家庭住址,看你是否會更正,如果出現這種情況,大家要記得及時提醒客服信息錯誤,實事求是、冷靜應對就可以。


                  電話回訪接聽技巧


                  ·回答與申請資料一致  

                  比較重要的事項要記在腦子里,比如:單位名稱、緊急聯系人信息、家庭住址等能證明持卡人個人誠信度的信息。


                  ·提前跟公司前臺/朋友打好招呼 

                  申請表上的單位固定電話是最常被回訪的渠道,需要申請人提前跟前臺接電話的行政人員打好招呼。


                  ·卡片郵寄地址回答有講究 

                  盡量選擇將信用卡寄到單位地址,這可以側面證明我在這家單位很穩定。


                  ·無關問題別忽視

                  現在銀行的回訪有時候也會搞點小手段,比如會問你一些無關緊要的問題,來測試你的信息是否正確:比如可能會問你為什么單位電話沒人接聽等,真實作答,不要忽視!


                  溫馨提示

                  總之呢,能到電話回訪就距離你批卡不遠了,一定要慎重對待。個人的各項綜合信息可以適當的美化,但不要做假,實事求是是王道!‍



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